Về Việc Đổi Trả Hàng

Câu trả lời sẽ là tùy trường hợp & tùy giá trị của món hàng!

THẬT TRỌNG SUY NGHĨ KỸ TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG GIÁ TRỊ CAO

Krixtal không có trách nhiệm bồi thường thay cho shop khách chọn mua

Theo quy định của Taobao, sẽ có 4 trường hợp như sau:


1 - Lỗi do bên bán (sai hàng từ A ra Z, sản phẩm không thể sử dụng do chất lượng sx), yêu cầu trả hàng

  • Trao đổi & có được sự đồng ý của bên bán trước khi tiến hành việc trả hàng
  • Bên mua chịu tiền ship trả hàng lại cho bên bán (từ VN - Quảng Châu)
  • Bên bán chịu ship nội địa (Trung Quốc) cho bên mua trả hàng
  • Bên bán trả lại tiền sau khi nhận hàng

2 - Lỗi do bên bán (sai hàng từ A ra Z, sản phẩm không thể sử dụng do chất lượng sx), yêu cầu đổi hàng

  • Trao đổi & có được sự đồng ý của bên bán trước khi tiến hành việc đổi hàng
  • Bên mua chịu tiền ship trả hàng lại cho bên bán (từ VN - Quảng Châu)
  • Bên bán chịu ship nội địa (Trung Quốc) cho bên mua trả hàng
  • Bên bán gửi lại hàng theo yêu cầu
  • Bên mua chịu tiền ship từ (Quảng Châu - VN) như ban đầu

3 - Do bên mua muốn trả hàng vì không vừa ý

  • Trao đổi & có được sự đồng ý của bên bán trước khi tiến hành việc đổi hàng
  • Bên mua chịu tiền ship gửi trả hàng cho bên bán ( từ VN - Quảng Châu & ship nội địa từ Quảng Châu - bên bán)
  • Bên bán trả lại tiền sau khi nhận hàng

4 - Do bên mua muốn đổi hàng vì không vừa ý

  • Trao đổi & có được sự đồng ý của bên bán trước khi tiến hành việc đổi hàng
  • Bên mua chịu tiền ship gửi trả hàng cho bên bán ( từ VN - Quảng Châu & ship nội địa từ Quảng Châu - bên bán)
  • Bên bán gửi lại hàng theo yêu cầu
  • Bên mua chịu tiền ship từ (Quảng Châu - VN) như ban đầu

Lưu ý:

  • Quý khách vui lòng chụp lại hình của món hàng trong 24 tiếng sau khi nhận hàng & gửi kèm link mua hàng cho Krixtal ngay sau khi gặp trường hợp này
  • Krixtal sẽ có trách nhiệm liên hệ với người bán & trình bày rõ sự việc, sau khi 2 bên đã thống nhất Krixtal sẽ thông báo giải pháp cho quý khách)
  • Tiền ship trong vòng 500gr đến 20kg, gửi hàng từ Việt Nam - kho Quảng Châu được tính như sau: (thời gian cho quá trình là 2 tuần)
  • 500gr đầu tiên 80tệ, 500gr tiếp theo 20tệ + ship nội địa (trung bình 10tệ/kg theo đường chậm 3-4 ngày, đường đảm bảo & nhanh 20tệ/kg 1-2 ngày) gửi cho bên bán + tiền ship về VN như ban đầu

Việc đổi trả hàng có thể làm tăng thêm thiệt hại cho bên mua do tiền ship quốc tế, nên theo Krixtal việc thỏa thuận với bên bán về bồi thường cho sản phẩm sẽ có thể bù đắp được phần nào thiệt hại, tuy bên bán mới có quyền quyết định bồi thường nhưng Krixtal sẽ luôn cố gắng thỏa thuận trong phạm vi có thể để lấy lại sự công bằng cho khách hàng của mình


Ưu điểm của việc mua hàng online:

  • Tiết kiệm thời gian cũng như tiền bạc thay vì phải sang tận China nhập hàng
  • Có thể so sánh giá trước để tìm nguồn hàng rẻ
  • Nguồn hàng phong phú từ cả nước Trung Quốc

Khuyến điểm của việc mua hàng online:

  • Không thể xem hàng trước & không rõ về chất lượng (nên việc tìm hiểu kỹ về bên bán rất quan trọng)
  • Chi phí đổi/trả hàng cao do ở quốc gia khác nhau

Góp ý nhỏ:

  • Chọn những shop có độ uy tính cao & có hình chụp thật
  • Chất lượng sẽ luôn đi đôi với giá tiền, hàng giá rẻ & hàng giá cao luôn có lý do riêng của nó, giá có thể xa xích 1 ít do tùy lợi nhuận của người bán nhưng chắc chắn không thể có loại hàng cùng 1 chất lượng nhưng giá lại khác 1 trời 1 vực, tâm lý muốn mua hàng vừa rẻ vừa đẹp vừa tốt nên chọn cách mua trực tiếp
  • Nhập số lượng ít cho lần đầu để xem chất lượng & thời gian xuất hàng của họ sau khi đã nắm được độ uy tính cơ bản của bên bán hãy quyết định xem nên chọn họ làm nguồn hàng hay không

Khi quý khách quyết định order sẽ đồng nghĩa với đã đọc & chấp nhận những điều nêu trên, Krixtal sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại nào với lý do không đọc kỹ, không để ý, không biết hoặc không đồng ý nhưng vẫn gửi đơn hàng & đặt cọc